Hands-on! Durch unmittelbaren Kundenkontakt bist Du mitten im operativen Tagesgeschäft tätig und unterstützt das Team bei den täglichen Herausforderungen um die perfekte Customer Journey zu ermöglichen.

Unser vorhandenes Angebot im After-Sales, angefangen bei der reibungslosen Zahlungsabwicklung bis hin zur schnellen Transportabwicklung, wird von Dir optimiert, erweitert und Du unterstützt beim Aufbau weiterer Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Du betreust dabei neue und bestehende Kund:innen und stehst als Ansprechpartner:in für ihre Zufriedenheit zur Seite.

Scaling up! Du bist am Aufbau skalierbarer und, digitaler Prozesse beteiligt und entwickelst Metriken und KPIs, um unsere internen Abläufe zu optimieren und damit den Erfolg des Teams zu steigern.

Du hast vollen Fokus auf die Performance des Kunden im After-Sales, analysierst die vorhandenen Daten und steuerst somit den Kundenerfolg.

Customer first - Du bist kommunikativ, besitzt ein sicheres Auftreten im Umgang mit Entscheidungsträgern und hast gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten.

Die Zufriedenheit unserer Kund:innen ist Dir eine Herzensangelegenheit und Du hast eine Vision, wie man diese fördert und zu einem besseren Verständnis der Kundenbedürfnisse gelangt.

Idealerweise bringst Du eine Berufsausbildung oder ein Studium mit.

Ganz wichtig: Humor und Empathie hast Du auch und Dir macht es Spaß in einem interdisziplinären Team zu arbeiten.

Wir sind ein internationales Team, weshalb überzeugende Deutsch- und Englischkenntnisse unerlässlich für uns sind.